ラインケア研修が「やりっぱなし」になる理由
「ラインケア研修」とは？
ラインケア研修とは、管理監督者が部下の「いつもと違う」様子に気づき、メンタルヘルス不調の早期発見のために適切に対応するスキルを学ぶ研修です。
厚生労働省の「職場における心の健康づくり～労働者の心の健康の保持推進のための指針～」では、職場のメンタルヘルス対策の「3つの予防」と「4つのケア」を考え方の基本としています。 このうち、ラインケアは「二次予防」「ラインによるケア」にあたります。
3つの予防
- 一次予防
メンタル不調を未然に防ぐこと。そのほか、生活習慣や環境の改善、健康教育、予防接種等による疾病予防や健康増進、また事故防止により傷害の発生を予防したりすること。
（例：時間外労働の短縮、年次有給休暇の取得促進、ストレスチェックなど） - 二次予防
メンタル不調の早期発見。そのほか、すでに健康異常が出現している段階で、早期発見、早期治療を行うことで、疾病や障害の重症化を予防すること。
（例：健康診断による早期発見、保健指導、早期治療、ラインによるケアとして管理監督者の気づき、相談窓口の設置など ） - 三次予防
メンタル不調の再発防止、そのための職場の支援。（復職支援 など）すでに発病した後に、治療過程において保健指導やリハビリテーションを行うことにより社会復帰を促したり、再発を防止したりする取り組み。（例：職場復帰支援）
4つのケア
- 「セルフケア」
労働者が自らのストレスに気付き予防対処する
（例：メンタルヘルスに関する理解、ストレスチェックによる自己チェック、ストレス対処法の学習など） - 「ラインによるケア」
管理監督者が心の健康に関して職場環境等の改善や労働者に対する相談対応を行う
（例：労務管理、職場環境の改善、職場復帰サポート） - 「事業場内産業保健スタッフ等によるケア」
事業場内の産業医等の産業保健スタッフ等が心の健康づくり対策を提言・推進し、労働者、管理監督者等を支援する
（例：事業場内のメンタルヘルス対策の提案、不調者や休職者のサポート） - 「事業場外資源によるケア」
事業場外の機関及び専門家を活用し、その支援を受ける
（例：社外の専門機関との連携）
なぜ研修が「受講しただけ」で終わってしまうのか
多くの企業で管理監督者に向けたラインケアや、従業員対象のセルフケアの研修が導入されていますが、実施後に「現場の行動が変わらない」「研修を受けても一過性のイベントで終わってしまう」「毎年内容が似通っている…」などの課題を抱えています。
その主な原因として、例えば、以下の3点が挙げられます。
- 自社の実態に合っていないテーマ設定： 汎用的な講座内容では、受講者が自社の日常業務に落とし込んで考えることができません。
- 効果測定（アンケート等）の不足： 研修直後の満足度調査だけで終わり、理解度や行動変容の継続性を測定できていません。
- フォローアップ体制の欠如： 研修後の定期的な振り返りや実践を促す仕組みがないため、受講者の意識が薄れてしまいます。
自社の課題に合った効果的なテーマの選び方
ストレスチェック結果を活用したテーマ選定
そこで自社に合った研修テーマを選ぶために最も有効なのが、ストレスチェックの集団分析結果の活用です。高ストレス者の割合が多い部署の傾向や、職場環境の課題（仕事のコントロール度、周囲のサポート等）を把握することで、ピンポイントで必要なスキル（傾聴、声かけ、職場環境改善ワークショップなど）を盛り込んだ研修を設計できます。
対象者別の適切なアプローチ例
- 新任管理職向け： ラインケアの基本的な役割理解、不調のサインの気づき方、初期対応の手順。
- 上級管理職向け： 組織全体のストレス傾向分析、職場環境の改善計画の策定と実施。
- 一般社員向け（セルフケア）： 自身のストレス気づきと対処法（コーピング）、相談の仕方。
研修実施後の正しい効果測定とフォローアップ
効果測定のステップ
- 実施直後アンケート（反応・理解度）： 研修の満足度だけでなく、重要ポイントの理解度を確認。
- 3ヶ月後アンケート（行動変容）： 部下への日常的な声かけや職場改善の取り組みが実践できているか測定。
- 次年度ストレスチェック（組織変化）： 職場環境の数値や高ストレス者割合の変化を検証。
ソシキスイッチストレスチェック結果報告会では、ラインケア研修＋職場環境改善プランを作成
集団分析から本気で職場環境改善を目指す、マネージャー向け報告会がおすすめの理由
弊社が推奨しているのは、ストレスチェック結果を活用した管理監督者向けの報告会です。弊社で行っている研修では、以下のことがかないます。
・経営層、管理監督者が具体的に職場全体、各集団のストレスチェックの結果を把握
・ワークショップで年間の取り組み目標を設定、昨年度の実施状況を共有
・ラインケアやハラスメント対策について、より深い意識付けができる
具体的なスケジュールは次のような形になっています。
会社全体のストレスチェックの結果を把握したうえで、データの見方から集団の課題を具体的に分析し、その後は各事業場・集団ごとのグループに分かれてワークショップを行い、職場環境改善プランを作成します。目安として通常90分から120分程度に設定していますが、調整も可能です。
このグループワークのメリットは、管理監督者の皆さまが自らが管理する事業所の良い点・改善点を考えるため、意識付けが図れること。また、ご自身で考えることによって事業場の全員を当事者としたアクションプランが生まれ、実施意識につながることです。さらに他の部署の取り組みに触れることで改善アクションをより具体的に深化できると考えられます。毎年のストレスチェックは義務であるため、報告会として定期的・継続的に取り組むことで効果測定ができます。
組織サーベイとの併用でさらなる分析も可能に
さらに「組織サーベイ」を併用すれば、ストレスチェックでは測ることが難しい部分（会社の基盤、理念や事業内容・仕事内容など）も含めた多面的な分析が可能になります。ストレスチェックの集団分析を活用したラインケア研修＋αの支援は、管理職の皆様の悩みに寄り添い、ストレスレベルを下げながら職場を改善していくことができるため、組織全体がより良くなっていくというメリットがあるのではないかと弊社では考えています。
セルフケア研修＋ラインケア研修の組み合わせで、さらに効率的な導入も可能に
その他にも、弊社ではセルフケア研修やe-learningなどもご用意しています。ラインケアの要素を含んだストレスチェック結果を活用した管理職向けの研修の詳細と併せて、ぜひお気軽にお問い合わせください。
